Dove lavoro io non ci sono i tornelli, non ci sono le pause, non ci sono protocolli e linee guida, non c'è gerarchia ma solo alternanza di atteggiamenti distesi e amicali e improvvisi scatti di autorevolezza mal comunicata (tradotto: frasi poco ortodosse tipo "io sono il padrone" etc etc). In un certo senso non ci sono regole e l'autonomia è totale. Oggi era l'ennesima mattinata complessa in cui è indispensabile stringere i denti e far funzionare tutto. Ero stanca ma è andata bene, benissimo. Anche grazie a qualcosa che è speciale, ogni volta: TUTTI i miei clienti, nessuno escluso, mi hanno elargito sorrisi enormi, parole gentili e di apprezzamento.
Così, piccole soddisfazioni.
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